よくあるご質問

ご宿泊について

Q1基本的な客室の種類について教えてください。

A1シングル、ツイン、ダブル、和室、ジュニアスイート、スイートと1名様~6名様までご利用いただけるお部屋をご用意しております。又、48階には「アーバンリゾート&リラクゼーション」をテーマにした"プレミアフロア"をご用意しております。


Q2エキストラベッド、ベビーベッドの料金を教えてください。

A2エキストラベッド・・・¥5,000(税金、サービス料込み) ベビーベッド・・・無料
ご予約の際にご利用の旨、お申し付けください。尚、どちらも台数に限りがございますこと、あらかじめご了承くださいませ。


Q3エキストラベッドの必要がない子供の添い寝はできますか?

A3可能でございます。添い寝のお子様は無料となります。但し、お食事付きのプランにつきましては、お子様の年齢によっては、レストランで別途、料金を頂戴する場合がございます。


Q4キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?また料金はかかりますか?

A4ご連絡をいただいた日によって料金を頂戴する場合がございます。
ご宿泊前日・・・ご宿泊代金の20%
当日・・・ご宿泊代金の80%
尚、ご連絡をいただけなかった場合は全額をご請求させていただきます。


Q5チェックイン、チェックアウトの時間は?

A5チェックイン・・・14:00 チェックアウト・・・12:00となります。当日のご到着が22:00を過ぎる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。


Q6チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?

A61階フロントの横にございます。ベルキャプテンデスクにて承っております。


Q7宿泊日前に自分の荷物や自分宛の郵便をホテルに送りたいのですが。

A7ご宿泊日、お客様のお名前を明記の上、フロント気付けでお送りください。ご到着までお預かりいたします。


Q8高層階や眺望のリクエストはできますか?

A8階層別に客室料金の設定がございます。詳しくは正規客室料金をご確認の上ご予約下さい。但し、部屋番号のご指定につきましてはご遠慮いただいております。


Q9客室でインターネットはできますか?

A9全客室にインターネット回線が入っております(無料)。また、LANケーブルは机引き出しにご用意しています。但し、貸し出し用のパソコンはございませんので「LAN接続可能な」お客様のPCをご持参ください。


Q10チェックアウト時間の延長料金を教えてください。

A10~15:00まで延長:客室料金の30%
~18:00まで延長:客室料金の50%
18:00以降の延長:客室料金の100%


Q11コネクティングルーム(客室内のドアで行き来可能な2室の客室)はありますか?

A11当ホテルにはございません。但し、48階プレミアフロアにリビングとベッドルームがセパレートで、最大4名様までご宿泊いただけるプレミアリラクゼーション「フォース」を1室ご用意しております。


Q12車椅子対応の客室はありますか?

A1231階にユニバーサルルームをご用意しております。バスルーム内まで車椅子での移動が可能です。


Q13和室はありますか?

A13スイートタイプでご用意しております。10帖+6帖のお部屋、最大で6名様までご利用いただけます。


Q14バスルームから眺望、夜景を楽しめる客室はありますか?

A14スイートルーム、和室のみバスルームから夜景をご覧いただけます。


Q15客室の備品、アメニティーについて教えてください。

A15タオル類、ドライヤー、ナイトウェア、歯ブラシ、カミソリ、ヘアーブラシ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、ボディースポンジ等。 また、全客室にセーフティーボックス、ズボンプレッサーを完備しております。電源プラグは100V/200V使用可能です。


Q16朝食のレストラン、営業時間を教えてください。

A1654階(最上階)ダイニング&バー「スターゲイト」 営業時間は7:00~10:00(ステップイン、ラストオーダー)
メニューは和洋折衷ブッフェとなります。


Q17宿泊した客室に忘れ物をしたのですが?

A17客室係宛てにご連絡をお願いいたします。(072-460-1111(代))


館内施設、設備について

Q1ホテルの出入口を教えてください

A1地下1階・1階・2階にございます。2階はJR/南海電鉄「りんくうタウン駅」に連絡通路で直結しています。


Q2ホテル内にプールやフィットネスクラブはありますか?

A2 ホテル直営ではございませんが、7階に会員制フィットネスクラブがございます。
ご利用はクラブ会員様・ご宿泊のお客様に限ります。
平日/9:00 ~ 23:00
土曜/9:00 ~ 21:00
日曜・祝日/9:00 ~ 19:00
※休館日:毎週月曜日および年末年始等
※ご利用料金はフィットネスクラブのフロントにてお支払いください。
※15歳以下のお客様はご利用いただけません。


Q3ホテル内にATM(現金自動支払機)はありますか?

A3ホテル内にはございませんが、隣接する「りんくうタウン駅」構内にコンビニエンスストア(お引き出しのみ)のATMがございます。


Q4ホテル内で外貨の両替はできますか?

A4外国通貨およびトラベラーズチェックから日本円への両替はフロント(1階)にて承っております。但し、一部取扱いができない外国通貨もございます。


駐車場、交通アクセスについて

Q1最寄り駅はどこですか?

A1JR/南海電鉄 「りんくうタウン駅」(関西空港から1駅)に直結しております。


Q2駐車場の料金お教えてください。

A21時間400円 以降30分ごと200円
宿泊ご1泊につき  1台1,000円
婚礼 4時間無料  ご親族 6時間無料
宴会 3時間無料
レストラン 1名様につき2,000円以上のご利用 2時間無料


Q3駐車場に入る車の大きさを教えてください。

A3ホテル地下スペース 横幅1.8m/長さ5.0m/高さ2.2m(一部1.55m)
隣接公共駐車場 横幅2.1m/奥行5.5m/高さ2.2m


Q4関西国際空港からのアクセスを教えてください。

A4[関空←→ホテル間シャトルバスを利用]
旅客ターミナル1階 南側団体バス乗り場「S12」より無料シャトルバスを運行しております。(所要時間約10分)
※「S12」乗り場へは、旅客ターミナル1階「H出口」を出て左方向へお進みください。 運行ダイヤ等、詳しくはこちらをご覧ください。

[電車を利用]
JR/南海電鉄 「りんくうタウン駅」(関西空港から1駅)下車。(所要時間約5分)


Q5大阪国際(伊丹)空港からのアクセスを教えてください。

A5関西空港行きリムジンバスにご乗車(所要時間約100分 1,950円)→
1. 関西国際空港で無料シャトルバスにお乗り換えください。(所要時間約10分)
2. 関西国際空港からJR/南海電鉄で1駅  (所要約5分/370円)


Q6最寄りの高速道路出口(インターチェンジ)はどこですか?

A6阪神高速湾岸線「泉佐野南」出口→臨海北1号交差点(信号3つ目)右折→
りんくう北5号交差点(信号1つ目)左折→りんくう駅前北交差点(信号1つ目)左折→ ホテル:所要時間約3分

関西空港道「泉佐野」出口→空連道臨海南交差点(7つ目信号)右折→
臨海北1号交差点(信号1つ目)左折→りんくう駅前北交差点(信号1つ目)左折→
ホテル:所要時間約5分