2026.05.04 적응

【주의 환기】 예약 확인을 가장한 피싱 사기 메시지에 대해서

평소보다 스타 게이트 호텔 간사이 공항을 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 온라인 숙박 예약 사이트(OTA)를 착용하고, 예약 확인이나 지불 수속을 명목으로 의심스러운 사이트로 유도하는 피싱 사기가 국내외에서 보고되고 있습니다.
저희 호텔에서도WhatsApp(와트 업)SMS, 메일을 이용해, 호텔 담당자를 가장한 메세지가 송신되는 사례를 확인하고 있습니다.

고객에게 중요한 안내

저희 호텔에서는예약 완료 · 확인을 위해 메일 · 채팅 ·WhatsApp등을 통해 개인 정보나 신용 카드 정보, 추가 지불을 요구하는 것은 일절 없습니다.

다음과 같은 메시지를 받으면,
설명된URL를 열지 않고 메시지별로 삭제해 주시기 바랍니다.

'결제에 문제가 있으므로 카드 정보를 업데이트하세요.'

「예약을 확정하기 위해, 이쪽의 링크로부터 수속을 부탁합니다」

「담당자로부터의 중요한 소식입니다」등이라고 가장하는 내용

만일, 카드 정보의 입력이나 지불 조작을 행해 버렸을 경우는,
신속하게 카드회사・금융기관, 또는 가까운 경찰서에 상담해 주십시오.

현재 예약중인 고객에게

고객 스스로 취소 또는 변경 조작을하지 않는 한,예약 내용이 마음대로 변경·취소되는 것은 없습니다.
불안한 점이 있으시면 저희 호텔로 부담없이 문의해 주십시오.

당 호텔의 대응에 대해

본 호텔에서는 관련 예약 사이트 운영 회사 및 관계 기관과 협력하여,사안의 확인과 재발 방지를 향한 대책을 진행하고 있습니다.
고객에게 안심하고 이용할 수 있도록 계속 보안 강화에 노력해 가겠습니다.

고객에게

이번에는 고객에게 걱정과 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
계속해서, 안심하고 이용하실 수 있는 환경 만들기에 임해 가겠습니다.

스타게이트 호텔 간사이 에어포트
지배인